Dennis Sparks - Giám đốc điều hành Hội đồng Phát triển nhân viên quốc gia tiết lộ 13 bí quyết quản lý quá trình thay đổi (Sparks, 1993). Chi tiết như sau

  Hợp nhất các công ty là chuyện bình thường trong môi trường kinh doanh hiên nay. Tuy nhiên, điều này sẽ ảnh hưởng đột ngột đến các nhân viên. Phải làm sao để dung hoà và thích nghi với môi trường mới?

Thay đổi có thể bắt đầu rất nhanh nhưng cũng có thể nhanh chóng biến mất. Vấn đề không hẳn nằm ở tiền hay nguồn lực đầu tư cho sự thay đổi đó mà nằm ngay trong đầu những người thực hiện thay đổi. Nói cách khác, nằm ở kỹ năng hạn chế của nhà quản lý trong việc thực hiện thay đổi.